Perguntas frequentes

PIX, cartão de crédito e débito e carteira digital. Algumas lojas também aceitam pagamento na entrega.

Sim, antes de a loja começar o preparo. Depois disso, fale com o suporte pelo app: analisamos cada caso e, quando cabível, o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento.

Use a entrega avulsa: informe origem, destino, tipo de item, peso e dimensões, confira a cotação e confirme.

Na entrega, o destinatário informa um código, escaneia um QR code, ou o entregador registra foto ou assinatura, conforme o tipo de entrega.

Cartão CNPJ, documento do responsável e comprovante de endereço. Alguns segmentos exigem licenças adicionais — farmácias, por exemplo, precisam de alvará, licença sanitária e registro do farmacêutico (CRF).

Sim. A plataforma aceita o novo formato de CNPJ alfanumérico definido pela Receita Federal.

Sim. Você pode usar os entregadores da plataforma, a sua frota própria ou os dois.

Normalmente até 2 dias úteis após o envio completo dos documentos. Você acompanha o status no portal da empresa.

Bicicleta, moto, carro e utilitário. Para veículos motorizados, é necessário ter CNH válida e o documento do veículo (CRLV).

Os ganhos ficam na sua carteira no app e podem ser sacados via PIX para uma chave em seu nome, conforme as regras de saque vigentes.

Não. A localização é usada apenas enquanto você está online ou realizando uma entrega, para despacho e rastreamento.

Em Minha conta > Privacidade você pode baixar seus dados, gerenciar consentimentos de comunicação e solicitar a exclusão da conta.

Seus dados pessoais são anonimizados. Registros que a lei obriga a guardar (como os fiscais) são mantidos, mas desvinculados da sua identidade.