Termos de Uso

Versão 1.0

1. Sobre a plataforma

A plataforma conecta clientes, estabelecimentos comerciais e entregadores independentes para a compra de produtos e a contratação de serviços de entrega sob demanda. A plataforma atua como intermediadora tecnológica.

2. Cadastro

2.1. Para usar a plataforma, você deve ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. 2.2. Você é responsável pela confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. 2.3. Podemos solicitar documentos para confirmar sua identidade e suspender contas com indícios de fraude.

3. Pedidos e entregas

3.1. Os produtos são vendidos e preparados pelos estabelecimentos, que são responsáveis por sua qualidade, procedência e conformidade legal. 3.2. As entregas são realizadas por entregadores parceiros ou pela frota própria do estabelecimento. 3.3. Prazos exibidos são estimativas e podem variar conforme condições operacionais, trânsito e clima. 3.4. Itens proibidos por lei, perigosos ou que exijam transporte especial não podem ser enviados.

4. Produtos regulados

A venda e a entrega de medicamentos, bebidas alcoólicas e demais produtos regulados seguem regras específicas, incluindo verificação de idade, retenção de receita e restrições regionais, conforme a legislação aplicável.

5. Pagamentos

5.1. Os valores do produto, da entrega, taxas e descontos são exibidos antes da confirmação do pedido. 5.2. Pagamentos são processados por instituições de pagamento parceiras. A plataforma não armazena dados completos de cartão.

6. Cancelamentos e reembolsos

Pedidos podem ser cancelados pelo cliente antes do início do preparo. Após esse momento, o cancelamento está sujeito às políticas do estabelecimento e da plataforma. Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento.

7. Avaliações

As avaliações devem ser respeitosas e verdadeiras. Conteúdos ofensivos, discriminatórios ou falsos poderão ser removidos.

8. Condutas proibidas

É proibido: usar a plataforma para fins ilícitos; criar contas falsas ou múltiplas para obter vantagens; manipular avaliações ou cupons; assediar entregadores, clientes ou estabelecimentos.

9. Responsabilidades

A plataforma empenha-se para manter o serviço disponível e seguro, mas não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por terceiros ou força maior.

10. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas e exigirão novo aceite.

11. Foro

Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.