Transparência
Como funcionam as taxas
Os valores variam por cidade, região e momento, e são sempre mostrados antes de qualquer confirmação — nada de surpresas.
Composição dos valores
| Item | Quem paga | Como é calculado |
|---|---|---|
| Valor da entrega | Cliente (ou a empresa, em frete grátis) | Valor base + distância (km) + adicionais do momento, como horário, chuva ou alta demanda. Sempre exibido antes da confirmação. |
| Taxa de serviço | Cliente | Percentual ou valor fixo que mantém a plataforma, o suporte e a segurança das transações. |
| Comissão sobre vendas | Empresa | Percentual sobre o valor dos produtos, conforme o plano contratado. |
| Repasse ao entregador | Entregador recebe | Valor base + km + adicionais por região, horário e demanda. Gorjetas vão integralmente para o entregador. |
Empresas encontram os percentuais exatos do seu plano no portal (Financeiro). Entregadores veem o valor de cada entrega na oferta, antes de aceitar.